Política de reembolso

📄 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Áurea Sports

Na Áurea Sports, prezamos pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes abaixo:

🔄 Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar em perfeito estado
  • Ser enviado com embalagem original
  • Conter todos os acessórios (case, flanela, etc.)

⚠️ Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.

Após análise, faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.

💰 Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

As formas de reembolso são:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
  • Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis

🚚 Frete

  • Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por conta da Áurea Sports
  • Em casos de arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente

📦 Prazo de análise

Após o recebimento do produto devolvido, a análise será feita em até 5 dias úteis.

📲 Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato:

📱 WhatsApp: (11) 98524-2462

Informe:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação

⚠️ Importante

A Áurea Sports se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições acima.